Polityka prywatności AVAE
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego AVAE dostępnego pod adresem https://avae.pl.
Administratorem danych osobowych jest:
AR CONCEPT ANNA KRAKOWSKA
adres: ul. marsz. Ferdynanda Focha nr 4 lok. 3, 80–156 Gdańsk
NIP: 5832934572
e-mail: hello@avae.pl
telefon: +48 799 088 039
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy,
- adres rozliczeniowy,
- dane dotyczące zamówienia,
- numer rachunku bankowego w przypadku zwrotów,
- dane podane w formularzu kontaktowym, zwrotu lub reklamacji,
- adres IP,
- dane techniczne dotyczące korzystania ze strony,
- dane zapisane w plikach cookies.
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w celu:
- przyjęcia i realizacji zamówienia,
- obsługi płatności,
- dostawy Produktów,
- wystawienia dokumentów księgowych,
- obsługi zwrotów i wymian,
- obsługi reklamacji,
- odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy,
- prowadzenia konta klienta, jeśli taka funkcja jest dostępna,
- zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
- prowadzenia statystyk i analityki,
- prowadzenia działań marketingowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę,
- dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane przetwarzamy na podstawie:
- wykonania umowy lub działań zmierzających do jej zawarcia,
- obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności księgowych i podatkowych,
- prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w szczególności obsługi kontaktu, zabezpieczenia roszczeń i poprawy działania Sklepu,
- zgody użytkownika, jeśli jest wymagana, np. przy newsletterze lub wybranych plikach cookies.
5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie Sklepu, w szczególności:
- firmie hostingowej,
- dostawcy systemu sklepowego,
- operatorowi płatności,
- firmom kurierskim i logistycznym,
- biuru rachunkowemu,
- dostawcy poczty elektronicznej,
- dostawcom narzędzi analitycznych,
- dostawcom narzędzi marketingowych,
- podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
6. Operator płatności
W przypadku wyboru płatności online dane niezbędne do obsługi transakcji są przekazywane operatorowi płatności:
Przelewy24
Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta.
7. Czas przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:
- przez czas realizacji zamówienia,
- przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi,
- przez okres potrzebny do obsługi reklamacji lub zwrotu,
- przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
- do czasu cofnięcia zgody, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody.
8. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
- złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji lub udzielenia odpowiedzi na wiadomość.
10. Formularze kontaktowe
Dane przesłane przez formularz kontaktowy, formularz zwrotu lub formularz reklamacyjny przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia i kontaktu zwrotnego.
11. Newsletter
Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera, dane podane przy zapisie przetwarzane są w celu przesyłania informacji marketingowych i handlowych drogą elektroniczną.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku wypisu dostępnego w wiadomości lub kontaktując się ze Sklepem.
12. Pliki cookies
Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, zapamiętywania preferencji użytkownika, prowadzenia statystyk oraz działań marketingowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.
13. Zmiany Polityki prywatności
Administrator może aktualizować Politykę prywatności w przypadku zmian w działaniu Sklepu, zmian dostawców usług lub zmian przepisów prawa.
Polityka prywatności obowiązuje od dnia 01.06.2026.