Zwroty i wymiana
Zwroty zakupionych w sklepie AVAE produktów realizowane są zgodnie z Regulaminem sklepu.
Przed odesłaniem produktu prosimy o wypełnienie formularza zwrotu / wymiany dostępnego na tej stronie. Wypełnienie formularza przyspieszy obsługę zgłoszenia, wymianę produktu lub zwrot środków.
Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Jak dokonać zwrotu
1. Wypełnij formularz zwrotu / wymiany dostępny poniżej.
2. Zapakuj zwracany produkt.
3. Dołącz numer zamówienia lub dowód zakupu.
4. Odeślij przesyłkę na adres
AVAE
ul. LELEWELA 36/78
80-442 Gdańsk tel 799088039
5. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
Ważne informacje
Za termin zwrotu uznajemy datę nadania przesyłki zawierającej zwracane produkty, a nie datę wypełnienia formularza.
Produkty nadane po upływie terminu określonego w Regulaminie mogą nie zostać przyjęte jako zwrot konsumencki.
Zwracany produkt powinien być kompletny, czysty, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie produktu.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że AVAE postanowi inaczej.
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi w ciagu 14 dni otrzymaniu produktu lub po dostarczeniu przez Klienta dowodu jego odesłania.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
Wymiana produktu
Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, zaznacz taką opcję w formularzu i wpisz, na jaki rozmiar lub wariant ma zostać wymieniony produkt., przelej na nasze konto 18 zł tytułem wymiana i nr zamówienia,
AR CONCEPT , nr konta: 39 1140 2004 0000 3102 7809 0270 (mbank )
Wymiana możliwa jest w zależności od dostępności produktu, upewnij się, ze produkt jest dostępny na stanie i poproś mailowo o jego rezerwację. Do pudelka koniecznie dołącz informacje, ze jest to wymiana- może być to odręcznie napisane. Najlepiej napisz tez słowo wymiana na przesyłce zwrotnej.
Jeżeli wybrany rozmiar lub wariant nie będzie dostępny, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszej obsługi zgłoszenia.
Reklamacje
Jeżeli produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, nie korzystaj z formularza zwrotu. W takim przypadku przejdź do zakładki Reklamacje i wypełnij formularz reklamacyjny.
Obsługa klienta
E-mail: hello@avae.pl
Telefon: +48 799 088 039
Godziny kontaktu: poniedziałek – piątek, 10:00–15:00